当社は、お客様や取引先との信頼関係を大切にし、誠実な対応に努めています。
一方で、お客様等からのご意見やご要望のうち、社会通念上相当な範囲を超えるものは、
社員の人格や尊厳が傷つけられ、安全で働きやすい職場環境を損なう要因となります。
当社は、社員一人ひとりが安心して働くことのできる職場環境を確保するため、
「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。
当社では、職場において行われる顧客、取引先、その他会社の事業に関係を有する者からの言動のうち、要求内容の妥当性を欠くもの、または要求内容が妥当であっても、その実現手段や態様が社会通念上不相当であり、社員の職場環境を害する行為をカスタマーハラスメントと定義します。
【該当する行為の例】
以下は例示であり、これらに限られるものではありません。
当社は、カスタマーハラスメントが発生した場合、社員を一人で対応させることなく、組織として対応します。
また、行為の内容によっては、対応の中止、今後のお取引やサービス提供のお断り、警察や弁護士等の関係機関への相談などの措置を講じる場合があります。
2026年10月1日
株式会社ケー・シー・エス
代表取締役社長 宇野 昭弘